Kundendienst, Serviceleistung, Serviceangebot, Betreuungsdienst, Support-Service, Dienstleistung, Kundenservice
Benutzerbetreuung Synonym
Synonyme BenutzerbetreuungUser Support - Anwenderbetreuung - Nutzerbetreuung - Anwendersupport - Benutzerservice - Kundensupport - Anwender-Support - IT-Support - Helpdesk - Support-Service
Benutzerbetreuung bezeichnet die laufende Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von Systemen, Programmen oder Dienstleistungen. Sie umfasst typischerweise die Beantwortung von Fragen, die Hilfe bei Problemen, die Anleitung zur richtigen Nutzung sowie die Kommunikation von Änderungen oder Neuerungen. Dies kann telefonisch, per E‑Mail, Chat, vor Ort oder über Self-Service-Portale erfolgen. Ziel der Benutzerbetreuung ist es, die Zufriedenheit der Nutzer zu sichern, Ausfallzeiten zu minimieren und eine effiziente Arbeitsweise zu ermöglichen. Der Begriff wird häufig im IT-Umfeld verwendet, gilt aber auch allgemein für die Betreuung von Anwendern verschiedenster Produkte und Services.
Kategorie: Dienstleistung
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Servicedienst
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Dienstleistung
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single point of contact, zentrale Ansprechstelle, zentraler Ansprechpartner, Betreuung aus einer Hand, Rundumbetreuung, Gesamtbetreuung, Komplettbetreuung, zentrale Betreuung
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Dienstleistung
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kundenservice, kundenpflege, kundenberatung, customer service, betreuung von kunden
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persönliche Beratung, maßgeschneiderte Beratung, auf den Einzelnen zugeschnittene Beratung, persönliche Betreuung, individuelle Betreuung
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Rundumbetreuung, Vollbetreuung, Gesamtbetreuung, Umfassendbetreuung, All-inclusive-Betreuung, Ganzheitsbetreuung, 360-Grad-Betreuung
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Dienstleistungen
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Kundendienst, Support, Unterstützung, Serviceleistung, Betreuungsservice, Supportdienst, Unterstützungsdienst
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