Kundensupport, Kundenservice, Supportdienst, Supportleistung, Unterstützungsdienst, Servicehotline, Hilfsdienst, Betreuungsservice
Kundendienst - Kundenbetreuung - Kundenpflege - Kundenberatung - Support - Kundenhilfe - Kundenunterstützung - Kundenserviceabteilung - Serviceabteilung - Kundenhotline - Servicehotline - Kundenkontakt - Kundenportal
Kundenservice bezeichnet alle Maßnahmen und Aktivitäten eines Unternehmens, die darauf ausgerichtet sind, die Bedürfnisse, Anliegen und Fragen von Kundinnen und Kunden vor, während und nach einem Kauf zu bearbeiten. Dazu gehören unter anderem Beratung, technische Unterstützung, Reklamationsbearbeitung, Informationen zu Produkten und Dienstleistungen sowie Hilfe bei Problemen. Ziel des Kundenservice ist es, die Zufriedenheit und Loyalität der Kundschaft zu erhöhen, Vertrauen aufzubauen und langfristige Geschäftsbeziehungen zu fördern. Ein guter Kundenservice ist oft ein wichtiger Wettbewerbsvorteil und kann sich direkt auf den Ruf und den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens auswirken.