Serviceleistung Synonym

Dienstleistung - Service - Kundenservice - Serviceangebot - Serviceleistungspaket - Betreuungsleistung - Unterstützungsleistung - Serviceeinsatz

Eine Serviceleistung bezeichnet eine immaterielle Leistung, die ein Unternehmen oder eine Organisation für Kunden erbringt, um deren Bedürfnisse zu erfüllen oder Probleme zu lösen. Dazu gehören beispielsweise Beratung, Reparatur, Support, Wartung, Lieferung oder Kundenbetreuung. Im Mittelpunkt steht nicht ein physisches Produkt, sondern der Nutzen und die Unterstützung für den Kunden. Serviceleistungen können vor, während oder nach dem Kauf eines Produkts erbracht werden und haben großen Einfluss auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und das Image eines Unternehmens. Häufig werden sie als zusätzlicher Mehrwert verstanden, der ein Angebot attraktiver macht.