umfassender Support, erweiterte Unterstützung, umfassende Unterstützung, zusätzlicher Support, weitergehender Support, weiterführender Support, intensiver Support, vertiefter Suppo... [mehr]
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Kundendienst bezeichnet alle Dienstleistungen eines Unternehmens, die darauf abzielen, Kunden vor, während und nach dem Kauf zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Beratung, Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Reklamationen, technische Hilfe, Reparaturen sowie Informationen zu Produkten oder Verträgen. Ziel des Kundendienstes ist es, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erhöhen, Probleme schnell zu lösen und ein positives Gesamtbild des Unternehmens zu schaffen. Der Kontakt kann telefonisch, per E-Mail, online-Chat, über soziale Medien oder persönlich vor Ort erfolgen. Ein gut organisierter Kundendienst ist in vielen Branchen ein entscheidender Wettbewerbsfaktor.